Refund policy
Política de Reembolso y Retorno de Productos
Gracias por elegir nuestros journals en línea. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria y que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido nuestra política de reembolso y retorno de productos para brindarte la mejor atención posible.
1. Productos Elegibles para Reembolso o Retorno
Los journals solo pueden ser elegibles para reembolso o retorno en las siguientes circunstancias:
• Si el producto llega dañado o presenta defectos de fabricación.
• Si el producto entregado no corresponde con el solicitado.
2. Plazo para Solicitar un Reembolso o Retorno
Para que podamos procesar un reembolso o retorno, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso o Retorno
• Envíanos un correo electrónico a ellapiensacr@gmail.com con tu nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del problema.
• Adjunta fotos claras que muestren el estado del producto y el defecto o daño, si aplica.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
4. Condiciones para Aceptar el Retorno
Para que el producto sea elegible para retorno:
• Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
• El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.
5. Reembolso
Una vez que recibamos y evaluemos el producto retornado, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará el reembolso a través de tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
6. Productos No Elegibles para Reembolso o Retorno
No se aceptarán reembolsos o devoluciones en los siguientes casos:
• Cambio de opinión por parte del cliente.
• Daños causados por mal manejo después de la entrega.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso y retorno, no dudes en comunicarte con nosotros a [ellapiensacr@gmail.com]. Estamos aquí para ayudarte.